一、协议主体本协议由人人便民网（以下简称 “平台”）与平台入驻商家、平台用户（以下统称 “用户”）共同签订。用户完成注册、入驻、点击同意或实际使用平台服务，即视为已阅读、理解并完全接受本协议全部内容。
二、平台服务内容平台为用户提供网络经营场所、店铺管理、商品发布、交易撮合、订单管理、支付结算、客服支持、信息展示及纠纷协调等电子商务服务。
三、用户义务
1. 用户保证所提供的身份信息、主体资料、联系方式真实、有效、合法，并及时更新。
2. 遵守《电子商务法》《消费者权益保护法》《广告法》《产品质量法》等国家法律法规。
3. 不得销售违禁品、侵权商品、假冒伪劣商品，不得进行虚假宣传、刷单、炒信、恶意评价等违规行为。
4. 尊重消费者合法权益，依法履行七天无理由退货、售后保障、质量保证等义务。
5. 不得利用平台从事任何违法违规经营活动。
四、入驻商家特别义务
1. 商家须按平台要求提交真实、有效的营业执照、身份证、经营许可、备案凭证等资质文件。
2. 对所售商品的质量、安全、标签、来源、合格证、售后承担全部法律责任。
3. 及时发货、规范服务、如实描述，不得无故拒绝履约、拖延售后或骚扰用户。
4. 按平台规定缴纳保证金、技术服务费、交易佣金等费用。
五、费用与结算
1. 平台收费项目、标准、周期以平台官方公示为准。
2. 交易资金在消费者确认收货或系统自动确认收货后进入可结算状态。
3. 平台有权依法对违规商家采取限制提现、冻结资金、扣除违约金、划扣赔付金等处理措施。
六、平台管理与违规处理平台有权对商家资质、商品信息、交易行为、评价内容进行审核、监测与管理。对违规行为，平台可根据情节采取以下措施：
1. 警告提醒
2. 商品下架或屏蔽
3. 限制发布商品
4. 限制参加营销活动
5. 扣除保证金
6. 限制账户功能
7. 直接清退店铺
8. 上报监管部门并保留追究法律责任的权利
七、隐私保护平台依法保护用户个人信息，不非法泄露、出售或向第三方提供。平台交易记录、经营信息保存期限不少于三年。
八、纠纷处理
1. 交易纠纷优先由买卖双方自行协商解决。
2. 协商不成，任何一方可申请平台按照规则进行调处。
3. 对调处结果不服，可向 12315、消费者协会、行政主管部门投诉或向人民法院提起诉讼。
九、协议终止
1. 用户可主动申请注销账户，终止协议。
2. 商家存在严重违规、资质失效、拒不履行法定义务的，平台有权终止服务并清退。
3. 协议终止不影响已成交订单的履约、售后、赔付及争议处理。
十、附则本协议适用中华人民共和国法律，因本协议引起的争议，由平台运营主体所在地人民法院管辖。
